Začiatok novej záhradníckej sezóny v najväčšom záhradnom centre na Kysuciach v Oščadnici prichádza s nádejou a pozitívnou energiou. Rozhovor s majiteľom, Danielom Kucharčíkom, ponúka pohľad na to, ako zvládli minuloročné výzvy a čo prináša nová sezóna.
Ako sa rozbehla táto sezóna vo vašom záhradnom centre?
Teším sa, že môžem povedať, že táto sezóna je naozaj plná nádeje a pozitívnej energie.
Daniel KucharčíkPo minulom roku, ktorý priniesol množstvo výziev, sme túto sezónu otvorili s nadšením a pozitívnym ohlasom zo strany zákazníkov. Už od začiatku marca sme zaznamenali zvýšený záujem o naše rastliny a služby, čo nás veľmi teší.
Čím sa váš tím zaoberal v zimných mesiacoch, keď bola predajňa pre verejnosť zatvorená?
Začiatkom roka sme sa zúčastnili jednej z najväčších a najvýznamnejších záhradníckych udalostí ̶ medzinárodnej výstavy IPM v nemeckom Essene. Táto prestížna udalosť, ktorá sa konala v januári, nám priniesla vzácnu príležitosť stretnúť sa s množstvom vystavovateľov z viac ako tisícky zúčastnených zo 46 krajín.
Naši zamestnanci sa tu oboznámili s najnovšími trendmi, technológiami a produktmi v oblasti záhradníctva a získali nové nápady a inšpirácie, ktoré nás budú v budúcnosti motivovať a posilňovať naše služby a ponuku pre zákazníkov.
Aké ďalšie činnosti ste v tomto medziobdobí vykonávali?
Venovali sme sa aj publikačnej činnosti. Tešíme sa z úspechu našej podstránky www.sikovni.zahradnici.sk. Každý týždeň čitateľom prinášame užitočné články o pestovaní rôznych druhov rastlín, rôzne záhradkárske tipy a triky. Tento prístup umožňuje zdieľať naše znalosti a skúsenosti s ďalšími záhradníkmi a milovníkmi rastlín, čo prináša nielen osobnú spokojnosť, ale aj rast našej on-line komunity.
Okrem zamerania sa na publikačnú činnosť sme neustále zdokonaľovali aj náš program pre veľkoobchodných odberateľov a e-shop. Aktívne sme pracovali na vylepšovaní používateľského prostredia, optimalizácii procesov a rozšírení sortimentu. Vylepšovali sme aj náš vernostný program pre zákazníkov, aby sme im mohli ponúknuť ešte viac výhod a odmeňovať ich za ich vernosť.
Hoci bola predajňa zatvorená, náš e-shop stále fungoval a prijímal objednávky. Neustále sme ich spracovávali a čo bolo možné odoslať, sme aj ihneď odoslali. Veľmi populárne boli počas tejto zimy aj predobjednávky vo zvýhodnených cenách s doručením na začiatku jarnej sezóny. Týmto spôsobom sme sa snažili udržať úroveň zákazníckej služby na vysokej úrovni aj v období, keď bolo osobné nakupovanie obmedzené.
Spomenuli ste, že ste vylepšovali vernostný program. V čom spočíva a na čo sa vaši zákazníci môžu tešiť?
Náš vernostný program je od začiatku úspešne implementovaný v rámci internetových objednávok. Teraz však riešime jeho ďalšiu úroveň. Pripravujeme sa totiž na zavedenie zákazníckych kariet, ktoré umožnia zákazníkom zbierať nákupy aj pri osobných návštevách v našej predajni. Pri používaní karty môžu získať trvalé zľavy na všetky svoje ďalšie nákupy v predajni. Týmto krokom sa snažíme posilniť vzťah so zákazníkmi a umožniť im ešte väčšie využívanie výhod a zliav, ktoré vernostný program poskytuje.
Pripravujete aj tento rok otvorenie Čarovnej lúky?
Áno, aj tento rok sa pripravujeme na otvorenie lúky, keďže nás minuloročný záujem veľmi potešil. Množstvo ľudí sa tam zastavilo len tak pre radosť alebo na fotenie krásnych rodinných a svadobných fotografií. Aj teraz plánujeme pridať na lúku niečo nové. O dátume otvorenia budeme v závislosti od počasia verejnosť vopred informovať na sociálnych sieťach.
Jednou z vašich činností sú aj realizácie záhrad. Ako by ste zhodnotili predchádzajúce skúsenosti a budúcnosť v rozvíjaní týchto aktivít?
Naše záhradné centrum má za sebou množstvo úspešných realizácií a dokončených projektov v minulosti. Sme hrdí na našu prácu a spokojnosť zákazníkov je pre nás prioritou. Dlhoročná skúsenosť a odbornosť nám umožňuje ponúkať kvalitné služby a riešenia pre záhradnícke projekty rôznej náročnosti.
Budeme pokračovať v poskytovaní najvyššej kvality služieb a zároveň sa budeme snažiť inovovať a prispôsobovať sa aktuálnym trendom a potrebám zákazníkov. Veríme, že aj tento rok prinesie množstvo úspechov a spokojných klientov, ktorí ocenia našu prácu a profesionálny prístup.
Venujete sa aj vlastnej produkcii rastlín?
Áno, škôlka okrasných a exotických rastlín bola založená súčasne s naším záhradným centrom a už od začiatku je zameraná na vlastnú produkciu okrasných rastlín, drevín, ihličnanov, trvaliek či netradičných exotických rastlín a paliem. Aj tento rok sa tešíme na novú produkciu rastlín, ktorú chystáme s použitím profesionálnych technológií a s dôrazom na kvalitu. Prinášame množstvo noviniek, ktoré veľakrát na Slovensku nikto iný nepestuje, aby sme našim zákazníkom poskytli výnimočnú ponuku a obohatili ich záhrady o unikátne druhy rastlín. Sme presvedčení, že naša vášeň a odbornosť prinesú do záhradného sveta nové dimenzie a inšpiráciu pre našich zákazníkov.
Nedávno sa vám podarilo získať certifikát Udržateľný e-shop. Ako by ste opísali význam získania tohto certifikátu od Heureky pre vašu spoločnosť a vzťah so zákazníkmi?
Teší nás, že sme úspešne prešli procesom kontroly a získali certifikát Udržateľný e-shop. Je to pre nás dôležitý krok v záväzku podporovať udržateľnosť a uvedomelý prístup, ktorý je založený na udržateľnej prevádzke, je etický k zamestnancom aj zákazníkom a šetrný k životnému prostrediu. Tento certifikát nám umožňuje garantovať zákazníkom, že naše podnikanie je založené na udržateľných princípoch a že sa aktívne snažíme minimalizovať našu ekologickú stopu. Je to pre nás potvrdenie, že sme na správnej ceste a že naše úsilie v tomto smere je aj ocenené.
V mene celého tímu môžem konštatovať, že sme pripravení na novú záhradnícku sezónu s pozitívnym nadhľadom a odhodlaním. Sme vďační za podporu našich zákazníkov a tešíme sa na ďalšiu spoluprácu. S úsilím o udržateľné obchodovanie a neustálym zlepšovaním našich služieb sme pripravení prinášať kvalitné produkty a inšpiráciu pre všetkých milovníkov zelene a záhrad. Ďakujeme im za dôveru a tešíme sa na ďalšiu úrodnú sezónu spolu s nimi.
Reklamný článok
- Rôzne tipy a rady od záhradníkov zo záhradného centra v Oščadnici nájdete v sekcii Dom a záhrada.
