Poďte s nami nakúpiť značkové oblečenie, spodnú bielizeň alebo kvalitnú obuv z aktuálnych módnych kolekcií z celého sveta od predajcu značkového oblečenia, obuvi doplnkov či spodnej bielizne.
Podniká už viac ako 20 rokov a prevádzkuje viacero obchodov. Prečítajte si rozhovor s Lenkou Detkovou z Kysuckého Nového Mesta.
Ako dlho podnikáte v predaji značkového oblečenia a obuvi?
Prvú predajňu s obuvou sme otvorili v roku 2003, takže cca 20 rokov. K tomu postupne pribúdali aj predajne s oblečením. Predávame oblečenie rôznych svetových značiek a to cca 7 rokov. V našich kamenných predajniach nájdu naši zákazníci značky ako Calvin Klein, Tommy Jeans, Liu jo, Boss, DKNY, Ralph Lauren a mnoho ďalších.
Aké boli vaše začiatky? Čo vás k tomu viedlo a inšpirovalo?
Mám ukončené SOU obchodnú, odbor potraviny. Táto škola bola pre mňa len ako alternatíva, pretože ma nezobrali na zdravotnú školu, odbor zdravotná sestra. Našťastie...
Myslela som, že rok to vydržím a potom sa budem opäť hlásiť na zdravotnú školu. V škole sme však boli super kolektív a ja som sa na to po roku vykašlala a pokračovala v štúdiu na SOU obchodnom. Našťastie. ?
Krátko po skončení školy som sa vydala a šla na materskú dovolenku. Už počas materskej som začala podnikať a otvorila som si v našej dedine malé potraviny. Tieto som prevádzkovala cca 15 rokov. Už počas prevádzkovania potravín som však začínala s obuvou a neskôr s oblečením.
Koľko ste mali rokov keď ste začali podnikať?
Začala som podnikať keď som mala 22 rokov. Pamätám si na tie začiatky - bola som ako dieťa medzi tými skúsenými obchodníkmi. Vždy mi radi a ochotne poradili a ja som vždy prijímala ich rady s pokorou a vďakou. Takto nejako som sa „predrala“ a načerpala skúseností, tie však čerpám dodnes.
Dávali ste si nejaké ciele?
Nie, nikdy som si nedávala žiadne ciele, asi teraz sklamem všetkých koučov. Skôr by som povedala, že som sa len vždy chopila príležitosti a zariskovala. Prvú predajňu s obuvou som otvorila krátko po tom, ako sa zatvorila predajňa obuvi v Kysuckom Novom Meste. Napriek tomu, že som nemala žiadnu skúsenosť v tomto odvetví, išla som do toho. Musím však povedať, že som mala a aj mám obrovskú podporu u môjho manžela a tá mi dávala aj dáva silu dodnes.
Máte otvorených niekoľko predajní. Ako spätne hodnotíte krok pustiť sa do podnikania?
V súčasnosti prevádzkujeme celkovo 9 predajní. Líšia sa však konceptom. Obuv Lean je naša prvotina - je to koncept dámskej, pánskej a detskej obuvi cenovo dostupných značiek. Jednu predajňu máme v Kysuckom Novom Meste na Belanského ulici, druhú v Žiline na Štúrovej ulici a tretiu a poslednú sme otvorili na konci roka 2022 v Čadci na Palárikovej ulici.
Pre všetkých náročnejších zákazníkov je určený práve náš druhý koncept - Ikonna. Pod týmto názvom prevádzkujeme o level vyššie predajne obuvi, spodnej bielizne a vrchného ošatenia. Zameriavame sa na predaj svetových značiek.
Kde nájdeme predajne Ikonny?
Pod názvom Ikonna prevádzkujeme 6 predajní. V Žiline na ulici Bottova 2 je predajňa určená pre zákazníkov, ktorí sa radi odlíšia. Ponúkame limitované kolekcie obuvi značiek Hispanitas, Liu jo, Lab Miláno...
Ikonna - spodná bielizeň je zase určená pre všetky ženy, ktoré túžia po kvalitnej spodnej bielizni. Prinášame našim zákazníčkam nielen spodnú bielizeň tých najlepších značiek ako Felina, Triola, Lisca a mnoho iných, ale hlavne poradenstvo pri výbere správnej spodnej bielizne. Neverili by ste, ale je to častý problém žien, že nepoznajú správnu veľkosť svojej spodnej bielizne.
A ešte máme Ikonna FASHION a tá je zameraná na predaj značkového oblečenia. Väčšia predajňa sa nachádza v OC Dubeň Žilina, menšia na ulici Bottova v centra mesta Žilina a v Kysuckom Novom Meste na ulici Belanského 8.
Ktorú predajňu ste otvorili ako poslednú?
Ako poslednú sme otvorili predajňu Obuv Lean v Čadci na Palárikovej ulici.
Ako si ľudia na ňu zvykajú? Aké máte na ňu ohlasy?
Myslím, že pozitívne aj keď to je skôr otázka na zákazníka. Vracajú sa k nám čo je pozitívne. Hlavne nás ďalej odporúčajú svojim známym.
Dnes to nie je len o sieti kamenných predajní. Máte aj internetové obchody. Líši sa klientela v týchto rozličných predajných kanáloch?
Určite. Naše predajne vyhľadávajú zákazníci práve kvôli poradenstvu, ktoré sa snažíme cez náš vyškolený personál zabezpečiť. Myslím, že toto je zatiaľ naša najväčšia „konkurenčná výhoda“ oproti online. Zákazník chce dnes zážitkový predaj, príjemnú obsluhu a radosť z nákupu. Pri online nákupe je potrebné, aby zákazník dostal všetky dôležité informácie ohľadom produktu v popise a rozhoduje sa zväčša sám. Samozrejme, v prípade záujmu zákazníka poradíme aj online, ale ten osobný kontakt a osobné poradenstvo nahradiť nevieme. Často sa stáva, že zákazník príde s konkrétnym výberom z nášho e-shopu ikonna.sk alebo obuvlean.sk do predajne a odchádza s úplne iným produktom.
Ako vyberáte nové produkty do vašich obchodov? Čím sa riadite?
Niektoré nové kolekcie vyberáme na medzinárodných výstavách či už v Miláne alebo v Paríži. Niektoré značky majú vlastné Showroomy, kde predstavujú svoje nové kolekcie. Počas predobjednávkových sezón je to riadny „záhul“. Niekedy len vymeníme veci v kufri a letíme na ďalšiu objednávku. Dôležité je však poznať svojho zákazníka a doslova napasovať výber tovaru k tejto skupine, ale samozrejme je potrebné aj zariskovať s novinkami a snažiť sa osloviť ďalších a ďalších nových zákazníkov.
Mnohí argumentujú, že cena značkového tovaru je vysoká. Oplatí sa investovať do týchto produktov?
Určite je cena vyššia v porovnaní s neznačkovým tovarom. Väčšina našich zákazníkov nakupuje konkrétnu značku, ktorej dôveruje a chce byť jej súčasťou. Samozrejme, našim cieľom je, aby sa čo najviac zákazníkov „našlo“ v značkách, ktoré predávame.
Čo by ste odkázali svojim zákazníkom?
Predovšetkým by som sa im chcela poďakovať za dlhoročnú dôveru, pretože len vďaka nim sa môžeme rozvíjať a súčasne dávať prácu našim zamestnancom - prevažne ženám, ktoré u nás pracujú. K dnešnému dňu zamestnávame 31 zamestnancov. Takže ĎAKUJEME ? Samozrejme, máme pre našich zákazníkov pripravené novinky, ktoré postupne aplikujeme a vďaka ktorým to u nás žije. Verím, že sa to našim zákazníkom páči.
Ďakujeme za rozhovor a prajeme mnoho spokojných zákazníkov.
Zhovárala sa Janka Kolembusová
foto: ikonna.sk, obuvlean.sk
